Bienvenidos a JHG SportHorses

1) TÉRMINOS Y CONDICIONES – JHG Sporthorses

Última actualización: 2026-03-13

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web jhgsporthorses.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos (ropa y, en el futuro, productos digitales) en la tienda online y la solicitud/contratación de servicios ecuestres ofrecidos bajo la marca JHG Sporthorses.

1. Identificación del titular

Titular / Responsable: Yaumira González Oliva
NIF: 79048191C
Domicilio: Polígono Igeltzera, pabellón C6B, 48610 Urduliz, Bizkaia, España
Email: info@jhgsporthorses.com

Nota: La deportista “Jade Herrera” puede ser menor de edad. Los acuerdos, pagos y comunicaciones contractuales relacionados con el Sitio Web y los servicios se gestionan exclusivamente por el titular indicado.

CONDICIONES DE USO

2. Aceptación

Al navegar por el Sitio Web y/o realizar una compra o solicitud, aceptas estos Términos y Condiciones.

3. Uso adecuado

Te comprometes a usar el Sitio Web de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o interferir en su funcionamiento.

4. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseño, etc.) son titularidad de JHG Sporthorses o se usan con autorización. No se permite su reproducción, distribución o explotación sin permiso expreso.

CONDICIONES DE COMPRA – TIENDA ONLINE (ROPA)

5. Productos y disponibilidad

Los productos se describen con la mayor precisión posible. La disponibilidad puede variar. Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, contactaremos para ofrecer alternativa o reembolso.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra.

7. Proceso de compra

Para comprar, añade productos al carrito, completa los datos solicitados y confirma el pedido. La compra se considera confirmada cuando se verifica el pago y se confirma el pedido.

8. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El pago se procesa mediante pasarelas seguras de terceros.

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (RESUMEN)

La política completa está desarrollada en la página “Política de envíos y devoluciones”.

9. Envíos y entrega (España)

Ámbito de entrega: España (Península, Baleares y Canarias).
Plazo estimado Península: aproximadamente 48 horas laborables (no incluye fines de semana ni festivos).
Baleares y Canarias: plazos variables; consultar.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (transportista, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, etc.).

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar motivo.

Condiciones generales:

El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, en lo posible, con embalaje/etiquetas originales.
Para solicitar devolución, escribe a info@jhgsporthorses.com con número de pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error nuestro o producto defectuoso.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago tras la recepción y verificación del producto, dentro de los plazos legales.

11. Cambios de talla

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Como norma general, los gastos de envío asociados al cambio serán a cargo del cliente. JHG Sporthorses podrá asumir el primer cambio de talla de forma excepcional según el caso (por ejemplo, a modo de cortesía comercial), lo cual se comunicará expresamente antes de tramitarlo.

12. Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@jhgsporthorses.com adjuntando fotos y número de pedido. Gestionaremos sustitución o reembolso según corresponda.

PRODUCTOS DIGITALES (PARA ACTIVAR EN BREVE)

13. Productos digitales

Cuando la tienda incluya productos digitales (ebooks, planners, descargables), se indicará en la ficha del producto.

Entrega: descarga o acceso digital.
Desistimiento: en productos digitales, el derecho de desistimiento puede no aplicar una vez iniciada la descarga o acceso, cuando la normativa lo permita y se haya informado al comprador durante el proceso de compra.

CONDICIONES DE SERVICIOS ECUESTRES

14. Naturaleza de los servicios

Los servicios ecuestres (entrenamiento/mantenimiento de caballos, preparación para competición, sesiones caballo–propietario y colaboraciones deportivas) se prestan previa valoración del caso, disponibilidad y coordinación con la hípica/instalación cuando aplique.

15. Solicitud y confirmación

Una solicitud por formulario, email o mensaje no implica aceptación automática. El servicio queda confirmado cuando se acuerdan condiciones (días, lugar, objetivos y precio si aplica), el titular confirma la aceptación y se realiza el pago o señal si se hubiera acordado.

16. Menores de edad: gestión contractual

Por tratarse de una deportista menor de edad, los acuerdos y pagos se gestionan con el titular/tutor legal indicado en el apartado 1.

17. Seguridad y bienestar

La seguridad y el bienestar del caballo y las personas es prioritaria. JHG Sporthorses podrá rechazar o detener una sesión si aprecia condiciones inseguras (instalaciones, clima, comportamiento del caballo, etc.).

18. Responsabilidad del propietario/centro

El propietario o responsable del caballo declara que:

el caballo está en condiciones de salud adecuadas para el trabajo,
cuenta con seguros/documentación exigibles cuando aplique,
y las instalaciones disponen de condiciones razonables de seguridad.

19. Cancelaciones y reprogramaciones

Cancelaciones con 24 horas de antelación: reprogramación sin coste.
Cancelaciones fuera de plazo o no presentación: podrá cobrarse la sesión o perderse la señal, salvo fuerza mayor.

20. Resultados

La evolución depende de múltiples factores (salud, continuidad, condiciones, material, etc.). No se garantizan resultados concretos.

21. Colaboraciones deportivas

Las colaboraciones se formalizarán por escrito (email o documento) e incluirán, según el caso: frecuencia, participación en concursos, reparto de gastos, duración, condiciones de rescisión y autorizaciones.

OTROS

22. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a terceros. JHG Sporthorses no se responsabiliza de sus políticas o contenidos.

23. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

24. Legislación y jurisdicción

Se aplica la legislación española. En caso de consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor cuando corresponda. En otros casos, el fuero será Bizkaia.

2) AVISO LEGAL

Titular: Yaumira González Oliva
NIF: 79048191C
Domicilio: Polígono Igeltzera, pabellón C6B, 48610 Urduliz, Bizkaia, España
Email: info@jhgsporthorses.com
Sitio Web: jhgsporthorses.com

Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del Sitio Web.

Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley y a no realizar acciones que puedan dañarlo o impedir su normal funcionamiento.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web son titularidad de JHG Sporthorses o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Responsabilidad

JHG Sporthorses no se responsabiliza de:

el mal uso del Sitio Web por parte del usuario,
interrupciones o fallos técnicos,
contenidos de terceros enlazados desde este Sitio Web.

Comunicaciones

Para cualquier consulta: info@jhgsporthorses.com

3) POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

Responsable del tratamiento: Yaumira González Oliva (NIF 79048191C)
Contacto: info@jhgsporthorses.com
Domicilio: Polígono Igeltzera, pabellón C6B, 48610 Urduliz, Bizkaia, España

1. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de contacto: nombre, email, teléfono.
Datos de compra: dirección de envío, productos adquiridos, información necesaria para gestionar pedidos.
Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios o email.
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo y datos de navegación (cookies), cuando corresponda.

2. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Gestionar consultas enviadas por formulario o email.
Gestionar pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
En su caso, gestionar acceso/entrega de productos digitales.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables).
Seguridad del sitio y prevención de fraude.
Si lo aceptas, comunicaciones comerciales o novedades.

3. Base legal

Tratamos tus datos por:

Ejecución de un contrato (compra/gestión de pedidos).
Consentimiento (formularios, comunicaciones comerciales).
Obligación legal (facturación, obligaciones fiscales).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, atención al cliente).

4. Conservación de datos

Datos de pedidos: durante los plazos legales de obligación fiscal/contable.
Consultas: el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable para seguimiento.
Marketing: hasta que retires tu consentimiento.

5. Destinatarios (a quién se comunican)

Podemos compartir datos con:

Pasarelas de pago (para procesar pagos).
Empresas de transporte (para entregar pedidos).
Proveedores tecnológicos/hosting/email (para operar el sitio).
Administraciones públicas cuando sea obligatorio.

No vendemos tus datos a terceros.

6. Derechos

Puedes ejercer:

Acceso, rectificación, supresión
Oposición, limitación
Portabilidad
Retirada del consentimiento (cuando aplique)

Para ello escribe a info@jhgsporthorses.com indicando tu solicitud e identificándote.

Si consideras que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

8. Menores

Las compras/contrataciones se gestionan por el titular responsable. Si eres menor y nos contactas, recomendamos hacerlo con conocimiento de tu tutor legal.

4) POLÍTICA DE COOKIES

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para permitir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

2. Tipos de cookies que podemos usar

Técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio (carrito, seguridad, etc.).
Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web para mejorarla (por ejemplo, estadísticas).
Preferencias: guardan opciones como idioma u otras configuraciones.
Marketing/publicidad: si se activan, permiten mostrar publicidad personalizada (siempre bajo consentimiento).

3. Gestión del consentimiento

Al acceder al Sitio Web, podrás aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias mediante el banner de cookies (si está habilitado). Las cookies técnicas pueden instalarse por ser imprescindibles.

4. Cómo desactivar cookies

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio.

5) POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ámbito: España (Península, Baleares y Canarias)
Contacto: info@jhgsporthorses.com

1. Envíos

Península: entrega estimada en 48 horas laborables (no incluye fines de semana ni festivos).
Baleares y Canarias: plazos variables. Consultar antes o tras el pedido (según el caso).

Los plazos son orientativos y pueden variar por incidencias del transportista o fuerza mayor.

2. Costes de envío

Los costes de envío se muestran antes de finalizar la compra.

3. Cambios de talla

Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Como norma general, los gastos de envío del cambio serán a cargo del cliente.
Primer cambio de talla: podremos asumirlo de forma excepcional como cortesía comercial según el caso, lo cual se confirmará por email antes de tramitarlo.

Para solicitar cambio: escribe a info@jhgsporthorses.com indicando número de pedido, prenda y talla deseada.

4. Devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.

Condiciones:

Prenda sin usar y en perfecto estado.
En la medida de lo posible, con etiquetas/embalaje original.
Solicitud por email a info@jhgsporthorses.com con número de pedido.

Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a JHG Sporthorses.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago, dentro de los plazos legalmente establecidos.

6. Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si el producto llega defectuoso o equivocado, contacta con fotos y número de pedido. En estos casos, asumiremos los costes necesarios para la solución (sustitución o reembolso, según corresponda).